Tarnetingimused

Täname, et ostled Puhasta.ee veebipoes!

Allpool leiad olulise teabe tellimuste töötlemise, tarneaegade ja saadetiste kohaletoimetamise kohta.

1. Tellimuste töötlemine

Kõik tellimused töödeldakse tavaliselt 12–72 tunni jooksul tööpäevadel pärast tellimuse esitamist.

Nädalavahetustel ja riigipühadel tellimusi ei töödelda ega saadeta välja.

Suure tellimuste mahu korral võib töötlemisaeg veidi pikeneda. Kui sinu tellimuse väljasaatmine peaks oluliselt hilinema, teavitame sind sellest e-posti teel.

2. Tarneaeg

Pärast tellimuse töötlemist ja väljasaatmist on eeldatav tarneaeg Eestis:

5–14 tööpäeva.

Tarneaeg võib varieeruda sõltuvalt transpordiettevõttest, saadetise liikumisest ja muudest logistilistest asjaoludest.

Palume arvestada, et tegemist on hinnangulise tarneajaga, mitte garanteeritud kohaletoimetamise kuupäevaga.

3. Tellimuse jälgimine

Kui sinu tellimus on teele pandud, saadame sulle e-posti teel saadetise jälgimisnumbri.

Pärast saatmiskinnituse saamist võib jälgimisinfo uuenemiseks kuluda 1–3 tööpäeva.

4. Võimalikud tarneviivitused

Anname endast parima, et kõik tellimused jõuaksid klientideni võimalikult kiiresti.

Mõnikord võib siiski esineda meist sõltumatuid viivitusi, näiteks:

• Transpordiettevõtete logistilised viivitused

• Ebasoodsad ilmastikutingimused

• Riigipühadest tingitud suurenenud saadetiste maht

• Muud ettenägematud logistilised takistused

Kui sinu tellimus ei ole eeldatud aja jooksul kohale jõudnud, võta meiega ühendust. Aitame saadetise asukohta kontrollida ning vajaduse korral lahenduse leida.

Tarneviivituste korral säilivad kliendil kõik seadusest tulenevad õigused.

5. Vale või puudulik tarneaadress

Palume enne tellimuse kinnitamist veenduda, et kõik tarneandmed on õiged.

Vale või puuduliku tarneaadressi korral võib tellimuse kohaletoimetamine hilineda või saadetis saatjale tagasi jõuda.

Kui märkad pärast tellimuse esitamist oma aadressis viga, võta meiega esimesel võimalusel ühendust.

Kui tellimus ei ole veel välja saadetud, püüame tarneandmed parandada.

Kui saadetis on juba teele pandud, ei pruugi aadressi muutmine enam võimalik olla. Kliendi esitatud valedest andmetest tingitud korduva saatmisega võivad kaasneda täiendavad transpordikulud.

6. Kadunud või kohale jõudmata saadetised

Kui sinu saadetise jälgimisinfo näitab, et tellimus on kohale toimetatud, kuid sa pole seda kätte saanud, võta meiega ühendust.

Kontrollime saadetise liikumist ja vajaduse korral algatame transpordiettevõttega päringu.

Kui saadetis on transpordi käigus kaduma läinud, aitame probleemi lahendada vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

7. Kontakt

Kui sul on küsimusi tellimuse, tarneaja või saadetise jälgimise kohta, kirjuta meile.

Veebipood: Puhasta.ee

E-post: puhastainfo@gmail.com

Vastame sinu päringule esimesel võimalusel.